企业移动化:技术的汇合

By December 15, 2014 Blog, Blog No Comments

移动联通性的变革是现代科技的进步,所有的现代的技术进步,移动技术在短期内都飞速成长,移动技术改变了我们的生活,改变我们的方方面面,从购物,银行,教育及娱乐自己,做出决策,我们的工作方式。移动和蜂窝技术可以让我们在任何时间任何地点工作。因为世上有人类的存在,世界在不停改变,从5.16亿固定电话使用者发展到了68亿手机用户。即使这样,在这一领域也有很大的挑战,在不发达的地区,无法使用蜂窝技术或是蜂窝技术的使用有限制,20多年来,一直成指数增长,并且没有显示出减速的迹象。

人们对移动应用的热情在过去几年达到了最高水平。由于许多平行的,而且往往无关,软件和硬件技术的发展趋同,当移动技术成为通用的时机已经到来。即将来临的所有这些独立因素一起造就了移动性已经成为必然,特别是对企业的环境.

“许多人认为,移动应用在2010年年底到达了一个转折点,智能手机和平板电脑的全球出货达到了第一,超过台式机和笔记本个人电脑的销售。”移动改变前进的道路。

就在几年前,移动行业是消费主导,而企业滞后。专门建造的企业解决方案和设备有限,在组织中高层管理人员缺乏实施企业级解决方案的主动 – 这被认为是弥足珍贵的 – 并保持企业的警惕缺乏可靠的信息安全工具。按照惯例,解决方案设计一个特设的基础上,解决具体的业务问题,因此有必要制定一个企业范围的管理制度并不存在。

但是,最近大家都有了认知,即对,企业移动和基础设施带来的好处使得软件行业飞速发展。企业提供的企业解决方案和设备已经或即将上市,从微软(企业移动),黑莓,IBM(移动第一),苹果和IBM的应对诺基亚三星诺克斯,所有人都趁着潮流创造创新的解决方案。谷歌正准备提供无处不在的连接,其潜鸟计划,通过位于太空边缘气球的网络建立无线联系。这样做的目的是填补覆盖间隙,以保证人们互联甚至是通过灾害。这些平台,除执行其他任务,提供给员工移动的性能,可以保存数据,然后远程传输给后台进行分析。随后,处理后的数据发送回给员工,交易完成后,授权给员工,使其可以实时进行订单处理。这意味着移动团队不断提供由这些工具授权的有价值的关键的数据,完成任务,而不必离开前端销售。促成了快捷,优质的决策,同时提高客户满意度。随着越来越多的企业采用,并获得竞争优势,形成不同的移动解决方案,企业移动正迅速成为向那些尚未采用它的企业生存至关重要。不同的行业有不同程度的流动性采用,随着金融服务行业(第二季度37.8%2012年)处于激活移动设备最多的行业,商业/专业服务和医疗保健以所占百分比较低,分别处于第二和第三。在金融服务行业这个巨大的利润率普遍认可BYOD文化所认可,这在业界是非常普遍的。

拥有顶尖技术的移动设备一直越来越智能,和现代的蜂窝技术相匹配,提供给客户不间断的全天商业渠道,改变了客户的消费需求和消费模式。因此,企业被迫以保持竞争力做出回应。企业必须做出规定,并不断保持相关的劳动力来迎合现在总是持续运作的客户群。这些平台提供金融服务的人员,如业务开发,市场营销,实地调查,并与实时访问客户机密数据的能力的财务顾问。他们可以在任何时间,从任何地方运行,并查看客户的投资组合,交易历史,账户,等等。必要的包罗万象的设备阵容/解决方案包括客户和员工面临的工具。这些工具使现场调查,开展实时和在旅途中的个人和企业的背景调查,授权场操作工生成报价,计算贷款,提供期权定价和付款计划等,这些工具使内部和外部客户企业可以查看他们的合同细节并管理的其他事项,如生成报告,获得优惠及促销和访问客户服务的信息。各层级的员工受益于这种工具,管理人员可以轻松地进行协调,分析和来自世界各地的任何地方批准的交易,缩短响应时间,提高工作效率。这些工具还帮助企业去无纸化;员工可以扫描和导入表格,证书,简报等,然后由智能软件索引,让员工处理客户数据,而不会因为通过文书工作排序被忙乱。在当今竞争激烈的商业环境中,员工需要以最高效率运作,经常有在多小时的工作;这些平台随时让员工公司敏感信息的无限制访问,任何地点,提供易于获取信息,能全天候和在旅途中的商业交易/支付能力强,瞬间的沟通和业务流程的自动化和远程监控,命名少。因此,企业正逐步转向移动计算技术的解决方案。已经有大量的这些新的技术和企业的早期采用者正越来越多地试图通过一个统一的企业移动战略推动竞争优势。“大多数企业将别无选择,只能开发多种移动策略和架构,包括客户和员工所面临的战略” – 动员企业白书.

一些对负责企业移动行业成长的事,云计算,软件的快速增长作为服务(SaaS),身份即服务(IDaaS)通过行业领袖新的创新的关键领域,回报于移动(ROM)和近场通信(NFC),仅举几例。然而,这份名单并不详尽。首先,云计算对行业的影响最大。用户和业务领域操作工已成为高要求和技术的严重依赖。为了满足这些需求,还有移动云应用和服务,用户可以跨设备转向,从电子邮件托管,应用软件开发和交付,数据存储和安全性,同步数据的广阔范围。像Dropbox和VMware的八达通文件共享,箱OneCloud编辑文档,Office 365服务像电子表格,远程访问工具和身份即服务((IDaaS ))用于管理最终用户活动,他们现在正在改变传统的在企业的IT机构设置。企业正在外包这些活动,以专业的云服务供应商提供这样的应用程序和服务。相比于基于内建式的解决方案开支。这是在基于云的呼叫中心解决方案的开支全球增长的明显。

其次,对软件观点的的巨大变化推动了移动技术。软件即服务(SaaS)的概念已经演变帮助软件行业为服务。企业不再把软件看为一次性购买;取而代之的则是其中的供应商给予全方位的相关设施,确保软件实现它所购买的服务.

有几个新的和巧妙的方法来衡量市场上这些新的解决方案的有效性。最值得一提的扬基集团的Return on Mobility(ROM)。该指标源于以解决高层管理人员的有关与企业移动解决方案的实施相关的成本超支的担忧。他们的担心是没有错; “Gartner预测,80%的企业将在2014年超支他们的无线服务”这是由于关键的管理不足之处;例如,据估计,员工将企业购买设备的56%。因此,这些设备是为公司,而且并不总是理想的选择为公司价格没有谈判,他们通常很昂贵。此外,漫游费用不控制,个体具有多个设备和花费上移动的实际量变为由于这样的事实,隐藏的费用和个人使用开支被宣传为公司遮蔽。作为企业移动普及的增长,IT专业人士正越来越多地寻找各种方法来减少歧义,增加测量的总体价值,并评估这些解决方案的成本效益。该ROM记分卡采用的计算值移动平台增加企业的过程。它判断在多个功能和性能优劣这些解决方案。它扩展了投资回报(ROI)模型传统的回归,并考虑到其他一些有形和无形因素,如对当前和未来市场的预测评估流动性提供者。根据最新的ROM榜的销售队伍,IBM和SAP目前正在主导市场,并提供最好的产品和服务。

即将来临的另一个重要的移动性的技术是近场通信(NFC),“短距离无线通信技术”,使搭载了技术彼此通信的两个装置。这样的NFC功能的移动设备操作为接触卡,并且可以与现有的非接触式基础设施,基本上把它们变成智能卡工作。 NFC很可能显著影响金融业和苹果实现其潜力,投入巨资苹果支付,承包大量的银行和金融服务,苹果在超过22万的地点支付。无线支付的趋势很明显是对美国主要银行的客户有三分之一的人有规律的基础上使用手机银行。由这些移动产品提供给金融服务的客户便捷服务,速度和访问程度是前所未有的。大银行张贴大的数字;摩根大通公司/大通银行表示,1200万客户每月移动65亿美元通过移动平台,这个吸引人迅速进展的渠道很快就会在不久的将来普及。

移动显然将继续在可预见的未来这种积极的轨迹。然而,它可以是不利的,甚至有损于没有准备或不愿意适应的产业。预计许多行业将在不久的将来被转变,和行业摘心该再次出现。千年干扰指数是由千禧一代13(1982年至2000年间出生)面临中断的可能性,行业三个为期一年的研究。随着目前8400万千禧一代独自居住在美国,他们在美国历史上最大的一代。这些个人进取别出心裁使用,技术和合作,制定开展业务,在重建和重建现有产业的新途径。从消费者的立场来看,这些人都与前几代完全不同的要求。该研究表明,人不满意银行业务,并依靠科技完全重组它的未来。该研究的一万受访者中,70%表示,在五年的时间里,人们的方式支付的东西会完全改变和68%的人认为钱是如何被访问也会产生变化的。大多数人认为,创新将来自行业外的,而50%是高科技初创企业会带来变化的看法。一个惊人的33%认为,他们将不再需要一家银行都没有。企业需要适应,并且迁移率可以变革的催化剂.

By Fawad Ghauri
企业移动化主管
NETSOL Technologies Inc.

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