企业移动化:范式转换

By December 15, 2014 Blog, Blog No Comments

引言

今天迅速发展的技术风暴迫使大型机构意识到需要适应企业移动化的理念。这些机构着眼于移动化可以为其带来激烈竞争商业环境下的战略优势。由于企业移动化可以通过实现关键信息的易于获取来为企业带来实实在在的利益,各机构都正在将其视为引导他们走向盈利企业的一个直接因素。移动解决方案不但为用户带来便利,从更广泛的角度来看,也在实现业务流程关键改进中起着不可或缺的作用。人们发现的与企业移动化相关的总体好处包括:终端用户便利性、高效率、生产力、更快决策能力以及工艺改进。然而,各机构并不是不经受任何挑战就能实现这些好处的,这些挑战将在稍后进一步讨论.

企业移动化的发展

企业移动化的迅速提升与全球移动工作者的数量成正比。全球移动统计数据表明全世界有68亿人拥有手机。排名前10的最赚钱移动市场是中国、印度、美国、印度尼西亚、巴西、俄罗斯、日本、巴基斯坦、德国和尼日利亚。根据IDC的数据,2012年智能手机的出货总量为7.126亿台,比2011年增长了44.1%。IDC(2012年8月)的数据估计中国在2012年占全球智能手机市场26.5%的份额。市场研究公司Strategy Analytics (2012年10月) 计算出,到2012年第3季度结束,全世界正在使用的智能手机数量达到了10.38亿台。去年此时,全世界正在使用的智能手机数量为7.08亿台。仅仅一年中就实现了46.6%的极大增长率。根据VDC开展的一项调查(该调查结果请见以下图表所示),经观察发现,与平板电脑和智能手机的销售相比,笔记本的销售曾出现过明显停滞,在针对可预见的未来进行预测时已得出了这个结论,因此人们得出了一个假设:下一波创新发生在移动领域。

为了对此预测进行补充,下面Eric Lai所从事研究的条形图所述内容表明了对iPad和其他平板电脑销售情况的预测,此预测基于分析师们预测数据的平均值。

通过移动应用程序实现的企业移动化

在这个技术云集的时代,移动应用程序的设计更加尖端,使得企业用户可以用最少的工作量来实时履行各种任务。凭借这些特点加之支持强大的互联网连接性,智能设备正在成为台式电脑和笔记本电脑的一个真正替代品。通过DNA(“设备、网络/基础结构和应用程序”的简称) 的3个层面实现了移动化,这些都是近年来发生的强劲技术革命的主体。凭借提供智能设备无处不在的连接性以及处理更高数据传输的能力,企业正在向增值移动应用程序发展。这些移动应用程序非常强大,足以通过无缝连接成为设备和云平台之间的网关,使得雇员可以保持与企业系统之间的联系并且忙忙碌碌地履行各种任务。开发人员专注于设计情境感知的应用程序,因为现场调查员是移动应用程序的主要用户,他们在各种不同的环境中使用这些应用程序。这些应用程序针对那些考虑到用户位置、时间和接近性的特征,利用这些因素与其他相关服务相结合来促使其管理和履行任务。由于企业移动化为企业开启了无限机会和利益的大门,帮助他们改变营运模式、授予工作人员权利、改善协作并帮助他们更有效地管理客户关系,但同时也带来了与这些益处同等的挑战,包括服务开通、安全和这些设备的持续管理等主要问题。

BYOD模式面临的挑战,本地应用程序与混合应用程序

企业移动化面临的首要也是最重要的挑战就是开发并执行有效的企业移动化策略。这个策略必须包含管理BYOD 模式、安全考虑以及在本地应用与混合应用之间作出决定等问题。携带自己的设备办公模式正在各企业中日益流行,特别是那些员工人数庞大的企业。尽管这种模式很流行,但是各公司必须确保充实自己的策略,以应对随之而来的挑战。企业必须了解员工的行为以及他们在工作中执行的任务、他们可能需要的必要技术支持以及为了实施一个成功BYOD 策略而执行任务所需的数据访问水平。提供相关支持对于公司来说也是一个艰巨的挑战,因为员工始终都需要访问系统和数据,不论他们身处何处,也不论他们归属哪个IT部门,公司都必须始终确保他们的设备与公司设备兼容且同步。伴随BYOD 而来的最重要问题是安全。因为公司有敏感数据,允许员工在安全的环境下通过自己的设备获取这种数据就成为一种挑战。用户的设备对于保护公司数据来说可能不够安全。这个问题可以通过实施MDM(移动设备管理)解决方案来解决, 实现一个针对不同设备的端到端设备管理。此外,设备与服务器的连接应当与传输中的数据一起加密。BYOD模式实施的第二个挑战是适应不同操作系统下的各种移动设备。这个挑战也可以通过实施MDM 解决方案来解决。通过控制和保障数据配置设置可以将支持成本和风险降到最低。为了采用BYOD模式,企业必须制定一项政策,用于解决各种问题,包括基于用户类型和要求为数据访问定义标准。开发人员和机构面临的最大问题是他们需要决定的方法:本地应用程序方法或混合应用程序方法。在混合应用程序问世之前,当时开发出来的只有两种主要应用程序:网络应用程序和本地应用程序。网络应用程序优先使用HTML5语言开发,本地应用程序针对每个平台使用特定语言开发,比如说:Objective C 语言用于iOS 系统,Java 语言用于安卓系统以及C#语言用于基于Windows系统的手机。本地应用程序除了可以提供一些利益以外,也有自身的一些局限性。开发人员使用本地应用程序方法所面临的最主要局限性就是与之相关的支出、时间、精力和升级。由于本地应用程序缺乏多平台支持,当开发人员目标定位多操作系统时就会出现严峻的挑战。在这种情况下,开发人员必须掌握多种语言、充足的资源和充分的时间。与本地应用程序有关的成本不仅限于开发阶段,维护阶段也如此。不论何时,只要必须使某个更新处于可用状态,开发人员将需要在所有平台上编码然后将该编码分别重新提交给所有应用程序商店。开发人员可以采用的另一种方法是混合应用程序方法。混合应用程序方法于2009年引入。这种方法旨在提供一种介于本地应用程序和网络应用程序之间的折中解决方案。这两种应用程序提供了大量益处,而混合应用程序只提供有限的访问某个设备的硬件和系统功能,可以使用应用程序编程接口(API)调用。由于混合应用程序必须通过多层面呈现网页和访问数据,因此其性能水平比本地应用程序要低。无法访问完整的系统和硬件功能导致其客户体验受到局限。除了这些主要的挑战以外,机构面临的企业移动化实施方面的一些一般挑战还包括普通员工的移动技能水平、移动解决方案的确定成本/投资回报率(ROI)以及优化商业应用程序,下面所列的美国计算机行业协会(CompTIA)所作研究可以表明这些情况。

BYOD模式的利益,本地应用程序与混合应用程序

与BYOD模式伴随而来的利益包括管理柔性、成本节约、员工绩效最大化、更强的员工满足感以及简化IT结构。由于员工们带来自己的设备并且使用自己选择的电信运营商,因此管理层无需担心供应商和计划的选择与管理。此外,他们也不必监控员工电信数据的使用。BYOD模式的另一个明显优势就是成本节约。当员工带来自己的设备并且管理自己的数据和电信计划时,企业就节省下了用于移动设备和手机服务供应商的相当一大笔钱。企业可以通过采纳BYOD模式来最大化员工绩效和满足感。由于使用自己的设备并且不会被强迫使用机构安排的某种设备或服务供应商,员工将感到更加舒服,从而实现最大化的绩效水平和更高的经营效率。最后,由于员工主要负责购买、管理和升级自己的移动设备,因而IT 部门的支持成本和采购成本就有所降低。在本地应用程序为企业用户提供的利益方面,首要的是,本地应用程序为所有可用的应用程序结构提供最佳用户体验。由于使用特定语言为各自操作系统而开发,因此在混合应用程序的情况下,这些应用程序直接与操作系统集成,而无需任何中间层平台或容器。本地应用程序可以完整访问某个设备的硬件功能,从而成就了更快的执行性能。某个操作系统与本地应用程序无缝接口的能力和集成能力使得该应用软件可以使用针对该特定操作系统的用户界面组件,为用户带来舒适的导航和愉悦的体验。另一方面,混合应用程序提供了一种介于基于网络的应用程序和本地应用程序之间的中间领域,结合了二者的有限功能。通过利用这种方法,企业可以节省成本、时间和精力,因为开发人员不必用不同语言为多个操作系统写代码。为本地应用程序界面提供有限的访问,混合应用程序中的本地部分利用操作系统应用程序界面来开发一个渲染引擎,整合应用程序界面的浏览器和设备。混合应用程序中的本地部分可以由开发人员设计为完全独立的部分,也可以自定义本地应用程序容器来创建一个高级应用程序,也可以为了符合机构的具体要求而设计并配置。混合应用程序中的网络部分可以使用Java、CSS、HTML或HTML5语言中的任何一种来编写一组代码,保存在设备本地,使得其可以离线访问和使用。关于这个问题,机构应当采取的具体方法取决于需要满足的要求。所有方法都有其各自的优势和劣势。本地应用程序提供了一种更快速、更好和更完整的用户体验,但需要大量的时间、成本和精力。基础的网络方法更加简单、在成本上更加精明也更加易于更新,但是随之而来的问题是功能有限且在用户体验方面落后于本地应用程序和混合应用程序。另一方面,混合应用程序提供了一个中间领域,试图将两个世界最好的东西在一个平台上,节省时间和成本,特别是当应用程序原本就被设计用于多个操作系统时。

企业移动化的未来前景

企业移动化将在未来改变企业界的范式,直接影响个人履行任务或者团队合作的方式。还将改变公司创建和管理业务流程的方式,并且从总体上改变商业模式。从下面所列的美国计算机行业协会(CompTIA)所作研究中可以看出,激励企业朝着移动化发展的主要驱动力包括提高生产率、员工弹性、远程办公和成本节约。与之前一年的研究相比,很明显,雇主们现在更加支持朝着采纳这种企业移动化的方向发展并且这个趋势只会日益增强。

大企业现在已经意识到了企业移动化的潜力。不久后,这种效果可能也会渗透到较小规模的公司。各公司将需要建立支持多个设备平台和操作系统的各种系统。随着企业移动化的快速采用,各公司将需要把日益增强的安全威胁降至最低并确保沟通流处于安全环境下。如果企业希望发展其业务、保持技术前沿的地位以及掌控快速增长的市场环境,那么企业移动化正是未来发展的方向.

作者 Fawad Ghauri
企业移动化主管
NETSOL Technologies Inc.

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